Nur kontinuierliches Lernen ermöglicht auch kontinuierliche Verbesserung. Dazu braucht man Einsicht, dass sich Lernen lohnt, Bewusstsein, wie wenig man weiß, und Bereitschaft, bequeme Traditionen zu verlassen. Mit dem Gegenüber konstruktiv zu kommunizieren bedeutet, wirklich zuzuhören, ernst zu nehmen und sich zu öffnen. Nur so können unterschiedliche Sichtweisen und Standpunkte erfolgreich zusammengeführt werden.
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